المحادثة المباشرة
تحدث مع مروة، مساعدنا الذكي لحل فوري
متاح 24/7
مركز الدعم والمساعدة المباشر
كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
ابحث عن إجابات لأسئلتك، تتبع شحناتك، أو تواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني لدايركت إكسبرس.
تصفح مواضيع الدعم الشائعة
اختر أحد التصنيفات أدناه للوصول السريع إلى الحلول والتعليمات المناسبة.
تتبع الشحنات
تعرف على كيفية تتبع طرودك محلياً ودولياً وحل مشاكل تأخر التوصيل.
الفواتير والمدفوعات
إدارة طرق الدفع، استرداد المبالغ، ومعرفة تفاصيل تسعير شحنات الأعمال.
إدارة الحساب
تغيير كلمة المرور، تعديل الملف الشخصي، وإدارة عناوين التوصيل المفضلة.
الدعم الفني
مساعدة في استخدام التطبيق ولوحة تحكم التاجر وحل المشاكل التقنية.
الشحن الدولي
شروط التخليص الجمركي والوثائق المطلوبة للشحن الآمن عبر الحدود.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة ومختصرة لأكثر الأسئلة تكراراً من قبل عملائنا.
تأخر في تحديث حالة الشحنة الدولية رقم DX-8849
رقم التذكرة: T-20458
منذ ساعتينمفتوحةمشكلة في تحصيل رسوم الدفع عند الاستلام بفرع جنين
رقم التذكرة: T-20311
أمس، 4:30 مقيد المعالجةطلب تعديل عنوان مستلم الشحنة رقم DX-4412
رقم التذكرة: T-19985
10 فبراير 2026مغلقة